Обычно это происходит оттого, что в систему ShoppinG-IV не были переданы данные о продажах с BRIO ACTIVe POS. Причин может быть несколько:
- На компьютере не запущена программа POS Replicator, которая производит обмен между системой ShoppinG-IV и BRIO ACTIVe POS. Проверьте, запущена ли программа. Работающая - программа отображается желто-серой круглой иконкой в нижнем правом углу экрана (Рядом с часами). Если программа не запущена, ее следует запустить Windows / START / Programs / BRIO EngineerinG / ShoppinG-IV / Pos Replicator.
- Отсутствует связь POS-a с FTP сервером. Следует убедиться, что в левом нижнем углу экрана BRIO ACTIVe POS не мерцает красная надпись FTP.err. Наличие этой надписи означает, что доступ POS-a к FTP серверу отсутствует. Обратитесь к системному администратору.
- Не работает сам FTP сервер. Обратитесь к системному администратору.
- В файле с передаваемой информацией присутствует ошибка. Например, в номере накладной передаваемой с POS-а, присутствует недопустимый символ, или в Базе Данных отсутствует Код проданного Товара (Произошла рассинхронизация Баз системы и POS-а). О наличии такой ошибки всегда можно посмотреть в файле Log-файле, или Err-файле POS Replicator-а. Обратитесь к системному администратору.